业主的常见问题

以下是我们的业主客户最常问的一些问题. 这里包含的信息是简短的. 在任何时候,如果您需要补充说明,可与我们的客户服务部联系. (请访问我们的资源页面,了解更多关于凯发网站的信息,以及我们如何帮助您.)

1. 如何在凯发网站管理系统中设置我的属性?

您首先在我们的管理协议上签字,该协议包含您的凯发网站地址列表. 我们将在凯发网站网站上为您创建一个所有者门户,您将在该门户网站上接收所有通信和文档. 网站会立即上载用户指南,让你可以立即使用网站(点击这里 以查看凯发网站 Portal登录屏幕).

 

2. 我如何使用业主门户?

您可以使用所有者门户来查看您的报表, 查看已完成的工作单, 并在租户筛选过程中获得每周更新. 观看视频了解更多关于如何使用它.

 

3. 一旦我的财产在系统里,我能期待什么?

如果你的房产空置, 我们将让我们的维修部门进行评估,以确定它是否适合租赁. 这是我们的政策, 这取决于区域, 拉空调冷凝器, 保持空调单元, 或者让它保持原样. 我们还将空置凯发网站的窗户钉上(由我们决定),以保护您的投资. 如果需要修理工作, 您将被通知,并收到您的批准之前的任何工作的报价. 如果凯发网站已被占用, 我们会立即联系租户,安排收取租金.

有关空屋政策及程序的更多资料, 请参阅“维修”部分.

4. 如果我有问题或担忧,我应该联系谁?

凯发网站有专门的客户服务部门,方便您的使用. 您可以在正常营业时间(CST周一至周五上午10点至下午3点)通过电子邮件联系客户服务 clientservices@whatisinductioncooking.com,在业主门户的评论区,或通过电话 ext 34.

1. 租金是怎么定的?

目标租金是根据当前市场分析和内部统计数据确定的. 我们已经开发了一个专有的工具,利用我们的2,000+凯发网站数据库,准确评估市场状况. 所有的目标租金必须得到业主的批准.

2. 你如何为我的房产找到房客?

我们拥有大量的全职租赁代理人员,以及专门的租赁部门来营销我们管理的凯发网站. 此外,我们在凯发网站网站(点击这里 浏览我们网站的“出租”部分), 以及许多其他的像当地的MLS, Zillow, Trulia网站, 热垫, 克雷格列表, 等.. 凯发网站的“出租”标志也将放置在前院.

准租户完成租赁申请时, 我们对他们进行了广泛的资格审查,包括信用审查, 租赁历史检查, 犯罪背景调查, 收入, 和身份验证. 租房子的时间会有所不同. 您将收到每周更新在您的所有者门户.

3. 租客住多久?

一般来说,我们的租约为12个月. 但是,如果你同意,我们可以写一个更长的租约. 当租户希望在租期结束时续租, 如果他们按照原租约的条件履行,并且您允许他们留下来,我们将续签租约12个月. 有时,租客可以按月续租. 我们要求所有人提前30天搬离.

4. 如果租客不交房租怎么办?

您将收到每月更新的租金付款收到以及延迟付款. 租金在每个月的第1日到期,在每个月的第6日到期. 凯发网站保留滞纳金,以支付托收和出庭的费用.

如果租金在到期当月的第17天之后仍未支付,我们的付款 & 托收部门会将未决法律诉讼通知发送给你。. 诉讼费和律师费的起价约为225美元. 我们只使用专业的驱逐律师处理所有驱逐. 如果你愿意,你可以选择在本月20日前终止诉讼. 驱逐过程通常需要30-45天,再加上一些额外的时间将租户从房产中驱逐出去. 可能会有额外的费用与你的案件,以及确保空置的财产.

有关空屋政策及程序的更多资料, 请参阅“维修”部分.

5. 房产空置的频率有多高?

据目前统计,空置率不到5%. 空置凯发网站一旦翻新,通常会在30至45天内被出租. 我们将每周免费检查所有空置凯发网站.

6. 当房客搬走的时候,押金会怎样呢?

安全保证金存在田纳西州孟菲斯的Triumph银行的托管账户中.

当房客搬走时, 除非有下列情况之一,否则保证金将退还给他们:

  • 他们已逾期未付房租了.
  • 他们有未付的费用.
  • 他们没有按要求给予适当的通知.
  • 他们留下的财产令人不满意.

未退还给租客的保证金将支付给业主.

7. 我是否需要处理租客的投诉?

不,我们试图在部门层面上满足租户. 如有需要,我们会邀请凯发网站的经理和首席经纪人. 只有在用尽所有途径但没有解决办法后,我们才会要求你直接参与.

1. 在我的地盘上需要干活时该怎么办?

根据需要,我们处理所有的小维修(500美元以下). 无论何时打开维修工作单,都将通过电子邮件通知您. 如果修理费用超过500美元,我们将通知您,并征求您的同意. 您将收到一份书面的工作报价,以完成以及分项收费. 凯发网站加15.经批准的发票总额的9%的开票费用,用于项目管理和工作的最终检查. 一旦工单完成, 您将在您的所有者门户中看到账单,并将收到关闭工作订单的报告. 你可以选择自己从外部承包商那里获得额外的估算, 如果你愿意的话.

2. 一次修理的平均费用是多少?

平均125美元.

3. 如果我的凯发网站空置,我是否需要安排草坪维修?

不,当房子空置的时候,我们会把它们纳入我们每两周轮换一次的除草计划. 这项服务的收费大约是每切46美元. 作为业主, 你有责任满足与草坪状况相关的城市法规执行标准——违反规定,市政府可向你收取250美元以上的费用.

4. 那空气过滤器和年检呢?

我们提供两年一次的22点检查和维修服务. 该计划涵盖以下领域:

  • HVAC系统检查及过滤器更换,
  • 屋顶检验,
  • 场检查,
  • 外墙检查,
  • 内部检查,包括清洁, 插座, 水槽水龙头, 厕所, 灯和风扇, 橱柜和天花板也有积水的痕迹,
  • 更换感烟探测器电池.

这项服务每次收费115元(春季及秋季). 请观看我们的3种省钱维修方法视频来了解更多关于降低维修成本的信息.

1. 我什么时候能收到业主声明?

当您的报表在一个月的最后一个工作日可以在您的所有者门户上查看时,您将收到一封电子邮件通知.

2. 我什么时候能收到钱?

您将收到一封电子邮件通知,付款到您的帐户是未决的. 支票是在一个月的最后一个工作日直接存入的(你的银行可能需要48-72小时邮寄直接存款). 对于新租赁的房产,有两种可能的情况:

  • 对月# 1, 会有75%的租金的租赁费用和你每月的管理费. 你的付款将减少这些数额.
  • 对月# 2, 如果承租人的搬家日期在每月的第一天之后, 他们将按比例支付租金,这将影响你收到的总金额.

根据您的管理协议,您将被收取每月管理费.

3. 如果我的报表显示负余额会发生什么?

你可能会遇到一个月入不敷出的情况. 如果发生这种情况, 您可以访问您的所有者门户网站,并对您的帐户作出贡献,或邮寄支票到凯发网站以弥补负余额. 我们现在不接受信用卡付款.

每年两次的凯发网站预防性维修检查

这是我们的经验,在我们多年的凯发网站管理许多维修 & HVAC服务呼叫是由于租户的维护不善造成的. 努力减少不定期的服务电话数量,并为业主减少维护成本, 我们建立了一年两次的暖通空调预防性维护计划. 这个项目包括每年两次访问,一次在春天,一次在秋天.

春天: 彻底检查冷却系统,更换空气过滤器, & 外部冷凝盘管清洗干净. 然后检查系统的工作压力,并找出任何潜在的问题. 在这个时候,任何需要的修复都可以在炎热的夏季高峰之前进行.

秋季: 暖气系统彻底检查过了. 再次更换空气滤清器,对炉子进行专业维修. 允许再次发现任何潜在的问题,并安排维修.

请参阅在这些检查中所检查项目的详细细目:

弹簧服务(空调):

  • 清洗并检查冷凝盘管
  • 明确冷凝排水
  • 改变空气过滤器
  • 检查交流工作压力
  • 电容器启动能力测试
  • 检查和测试鼓风机总成
  • 检查和测试安全控制
  • 在需要时润滑活动部件
  • 在适当的地方校准恒温器
  • 检查送风和回风气流
  • 检查膨胀阀的运行情况(如果适用)
  • 评估整体空调性能

秋天服务(加热):

  • 检查加热器、换热器和燃烧器
  • 服务盒的真空碎片
  • 检查和清洁先导组件和/或火焰传感器(如适用)
  • 检查和测试鼓风机总成
  • 检查和测试安全控制
  • 改变空气过滤器
  • 检查鼓风机电机的安培抽吸情况
  • 检查和测试引水器组件(如适用)
  • 检查炉膛排气管道
  • 检查送风、回风管道系统
  • 检查送风和回风气流
  • 检查并清洁炉外外壳
  • 评估整体加热性能